Centro de soporte
Contáctanos
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@joinnoma.app. Para ubicar tu caso, incluye el correo con el que te registraste, una descripción clara y, si aplica, capturas de pantalla y la fecha y hora del problema.
¿Cómo reservo una clase?
Abre la app, explora por disciplina, estudio, fecha, horario, zona o costo en créditos y elige una clase. Antes de confirmar verás el costo y la política de cancelación aplicable. Después encontrarás tu pase y los detalles de llegada en tus reservas.
¿Cómo funcionan los paquetes y los créditos?
Los paquetes son compras únicas; no generan mensualidades ni se renuevan automáticamente. Los créditos del paquete pueden usarse en la red Noma y tienen 12 meses de vigencia desde la compra. Cada clase puede costar una cantidad distinta, siempre visible antes de reservar.
¿Puedo comprar más créditos?
Sí. Cuando necesites más, consulta en la app las opciones, precios, créditos incluidos y condiciones vigentes antes de completar otra compra.
¿Cómo cancelo una reserva?
Entra a tus reservas, abre la clase y elige la opción de cancelar. Cada clase muestra su propia ventana y penalización antes de la confirmación. Una cancelación tardía o no asistir puede implicar la retención total o parcial de los créditos indicados.
¿Dónde veo mi saldo y vencimiento?
Dentro de la app puedes consultar tu saldo, el historial de movimientos y la próxima fecha de vencimiento de tus créditos.
¿Cómo actualizo mi método de pago?
Ve a tu perfil y abre la sección de métodos de pago para administrar las tarjetas vinculadas a tu cuenta. Si una operación no se refleja, evita repetirla y contáctanos con el comprobante.
¿Cómo reporto un problema con una clase o estudio?
Escríbenos a info@joinnoma.app con el nombre del estudio, fecha, horario y código de reserva para que podamos revisar el caso.
¿Dónde descargo Noma?
Noma está disponible para iPhone en App Store. La versión para Android está en desarrollo y aún no tiene un destino de descarga.
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